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Q :本产品是否有犹豫期?
A :本产品有15天犹豫期,犹豫期内退保,可全额退还保费。
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Q :什么是等待期? 为什要设置等待期?
A :等待期又称观察期,或免责期,在指定时期内,即使发生保险事故,受益人也不能获得保险赔偿,这段时期称为等待期。等待期是为了防止逆选择,即投保人明知道将发生保险事故,而马上投保获利的行为,本产品中,重大疾病给付保险金中,因非意外原因导致重大疾病的等待期为90天,续保本产品或因意外伤害导致罹患本合同所定义的重大疾病无等待期;住院医疗保险金中,疾病住院等待期为30天,续保本产品或因意外伤害导致住院的无等待期。
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Q :电子保单靠谱么?
A :网上投保为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。
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Q :什么费用可以计入1万元年免赔额?
A :除社会基本医疗保险和公费医疗保险以外从其他途径获得的医疗费用补偿都可以计入年免赔额,如从商业保险获得的医疗费用补偿、从企事业单位或个人获得的医疗费用补偿等。另外社保卡个人账户部分支出部分也可以计入年免赔 。
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Q :如果发生保险事故,需如何理赔?
A :发生保险事故后,请您拨打全国统一客户服务电话95522-3 报案,也可下载泰康在线APP(【泰康在线】),或关注泰康在线微信公众号(【泰康在线保险】)报案,办理理赔手续,泰康在线的保单可以全国通赔。
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Q : 什么是责任免除?
A :责任免除又叫除外责任,指保险人依照法律规定或合同约定,不承担保险责任的事项,是对保险责任的限制。具体免责事项详见条款。
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Q :已经有社保,为什么还有必要买这个产品吗?
A :有。随着现代医疗技术的不断进步,重大疾病治愈率也在不断提升,如确诊患癌症的患者5年后存活率约70%。但治疗重疾需要庞大的医疗费用,且很多是医保所不能覆盖的自费药或自费项目(伽马刀,质子治疗)。而泰爱保·百万医疗险没有这些限制。
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Q :投保本产品需要体检吗?
A :本着诚信的原则,本产品无需体检,但您需如实填写健康告知,健康告知通过后即可快速完成投保。
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Q :续保无等待期的含义是什么?
A :经投保人向保险人提出续保申请,并经保险人审核同意并收取保险费后,续保合同生效,续保合同具体的生效日以保险人另行签发的保险单的日期为准。上述为同一被保险人的续保合同无等待期。如本保险产品统一停售,则保险人不再接受投保人投保申请。
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Q :可以为家庭成员投保吗?
A :您可以为未满60周岁的父母、配偶和出生满30天(不含)的子女投保本产品。
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Q :如何退保?
A :您好,如您对该产品有任何的不满意,可以随时申请退保。微信关注“泰康在线保险”通过“我的服务--我的保单”栏目查询保单信息并自助申请退保。审核通过实时退保,到账时间以银行为准(一般3-5个工作日)。退保可以退回当年/当月的未满期净保险费,会收取20%的手续费。
泰爱保·百万医疗险产品犹豫期为15天,15天内提出退保申请的,可全额退保。犹豫期后退保会遭受一定的损失,建议您谨慎操作。
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Q :做过甲状腺手术可以购买这款产品吗?
A :很抱歉,不能购买。
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Q :投保成功后,如何查询保单?
A :1. 如果您是注册后投保,可登陆泰康在线或者关注‘泰康在线保险’微信公众号,在您的e站到家保单服务中查询;
2. 如果您是直接投保,会短信提醒您登录用户名和密码,您可根据提示进行操作,查询保单。
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Q : 保单到期该如何续保?
A :产品未停售的情况下,保单到期前15天、30天,我司会发短信提醒,您可以点击链接,届时经我司审核如您符合续保条件则可完成续保。
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Q:闪赔服务是什么?
A: 闪赔服务是指被保险人不幸发生保险事故需要住院时,在住院三天内报案,并在“泰康在线保险服务”公众号上完成闪赔验证、上传理赔材料,保险公司会在被保险人住院期间提供全程智能指导、智能审核等服务,理赔无争议的,被保险人通过公众号预约取件,保险公司派专人上门收取理赔材料原件,自取件成功之时起2小时内(工作日)完成保险金赔付。
Q:什么情况下可以申请住院押金垫付服务?
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Q:什么情况下可以申请住院押金垫付服务?
A: 您好,当被保险人符合以下条件时,如住院治疗期间资金周转困难,可申请住院押金垫付服务。
1、被保险人经二级或二级以上公立医院诊断,罹患保险合同所定义的重大疾病;或被保险人经二级或二级以上公立医院诊断为一般疾病,或疑似保单约定的重大疾病但尚未确诊,在二级或二级以上公立医院住院并已自付住院押金1万元以上的。
2、被保险人在提供该服务城市的二级或二级以上公立医院住院治疗。
3、自住院之日起5日内报案并申请住院押金垫付。