常见问题

Q: 本产品投保成功后可以退保吗？

A: 投保成功后不可退保。

Q: 豁免责任指什么？

A: 又称责任免除，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的限制。详见条款

Q：条款中的高风险运动指什么？

A：高风险运动指比一般常规性的运动风险等级更高、更容易发生人身伤害的运动，在进行此类运动前需有充分的心理准备和行动上的准备，必须具备一般人不具备的相关知识和技能或者必须在接受专业人士提供的培训或训练之后方能掌握，包括但不限于潜水，滑水，滑雪，滑冰，驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞，跳伞，攀岩运动，探险活动，武术比赛，摔跤比赛，柔道，空手道，跆拳道，马术，拳击，特技表演，驾驶卡丁车，赛马，赛车，各种车辆表演,蹦极。

Q：意外伤害医疗费用包含哪些呢？

A: 住院医疗费用（手术费、药品费用、检查费用、床位费、医院杂项费用）、门诊医疗费用（医生诊疗费用、检查费用、检查费用、床位费用、医院杂项费用）、肢体辅助设备（如拐杖、轮椅等，前提是被保险人因为发生保险事故而首次使用该设备）。

Q：亲属探访或处理后事的费用包含哪些呢？

A: 被保险人因遭受意外伤害或突发疾病导致其在境外接受住院治疗或身故的，保险人承担该被保险人的一名成年直系亲属往返被保险人住院治疗地或身故地一次的普通航班机票（不限制舱位）、船票、火车票或汽车票等合理交通费用，以及在境外期间实际支出的合理住宿费（不包括酒水、饮食和饭店服务费），保险人承担的此项费用总额最高以本保险合同上载明的相应的保险金额为限。

Q：投保本产品后，前往的国家有限制吗？

A: 投保成功后，主要针对申根国家（申根国家：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、瑞士和列支敦士登），合同中有特别说明的除外（ 直接或间接前往或途径索马里.利比亚.利比里亚.叙利亚.阿富汗.南北苏丹.刚果民主共和国.伊拉克.中非.也门、巴勒斯坦、中国、南极、北极以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区，包产品不承担保险责任）

Q：申根签证拒签保障具体如何赔偿？

A：向领事馆申请的非移民类签证，被领事馆拒签，对于所有已支付且无法退还的签证费/签证服务费，我司按照合同约定进行赔付，赔付金额以合同规定的金额为限，但不超过实际发生的签证费/签证服务费。